言葉遣いで印象が変わる
言葉遣いを完璧にマスターしていなくても、大きなマイナスになることはありません。しかし、きちんとした言葉遣いは社会人として必要なものであり、それを使おうと努力している姿は面接官の印象にも残ります。
3種類の敬語
尊敬語 | 目上の人に対し、尊敬の気持ちを表します。相手が行う動作などに対し使用します。 |
謙譲語 | 自分の立場を低くすることで、相手への敬意を表します。自分が行う動作などに対し使用します。 |
丁寧語 | 相手への敬意を丁寧な言葉で表します。語尾に「です」、「ます」をつけることが基本です。 |
よく使う敬語
敬語を上達させるためには慣れることが大切です。大学の先輩やキャリアセンター(就職課)のスタッフと積極的に話をするなど、敬語を使う機会を増やして慣れておくと良いでしょう。
尊敬語 | 謙譲語 | 丁寧語 | |
する | される/なさる | いたす | します |
いる | いらっしゃる/おいでになる | おる | います |
見る | ご覧になる | 拝見する | 見ます |
言う | 言われる/おっしゃる | 申す/申し上げる | 言います |
聞く | お聞きになる/聞かれる | 伺う/拝聴する | 聞きます |
知る | ご存じ | 存じる/存じ上げる | 知っています |
行く | いらっしゃる/おいでになる | 参る/伺う | 行きます |
来る | いらっしゃる/おいでになる/お越しになる | 参る/伺う | 来ます |
会う | お会いになる | お目にかかる | 会います |
敬語以外に注意すべき表現
日常生活で使う表現 | ビジネスで使われる表現 |
会社(一般企業) | 御社・貴社(おんしゃ・きしゃ)※ |
銀行 | 御行・貴行(おんこう・きこう)※ |
信用金庫 | 御庫・貴庫(おんこ・きこ)※ |
僕、わたし | 私(わたくし) |
はい、良いです | はい、かしこまりました |
分かりました | 承知いたしました |
すみません | 申し訳ございません |
どうですか | いかがでしょうか |
良いですか | よろしいでしょうか |
ちょっと待って下さい | 少々お待ち下さい |
※話し言葉の場合は「御」を、書き言葉の場合は「貴」を使うのが一般的です。
ここで差がつく!話す時に気をつけるポイント
クッション言葉を使用しよう
敬語とともに身につけたいのが、表現を柔らかくする「クッション言葉」。相手に何かをお願いする際や、お断りをしなければならない時、この言葉を最初に入れると表現が柔らかくなり、印象が良くなります。状況に合わせて使うようにしましょう。
使用例
●申し訳ございませんが、学校の試験があり、その日程での選考にお伺いすることができません。
●恐れ入りますが、選考会場名をお教えいただけますでしょうか。
※下線部がクッション言葉
その他
●失礼ですが ●ご迷惑でなければ ●さしつかえなければ など